I prodotti Corte del Dome sono distribuiti dalla società 4 Concept Srl.

Resi e Rimborsi

INFORMAZIONI SUI RESI E RIMBORSI

Diritto di reso

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per effettuare la richiesta di reso.
Il reso è un diritto e sarà accettato se verranno seguiti i seguenti passaggi:

  • NON è possibile fare la sostituzione della merce con un diverso prodotto.
  • NON è possibile rendere solo parte della merce, se non per comprovate ragioni
  • È possibile effettuare una unica richiesta di reso per ordine
  • Le spese di spedizione relative all’invio del reso sono a carico del Cliente.
    Solo se il reso sarà effettuato a causa di merce difettosa o non conforme, 4 Concept Srl (società che distribuisce i prodotti Corte del Dome) provvederà a restituire l’importo sostenuto per la spedizione al Cliente, previa autorizzazione via email come di seguito descritto.
Prodotti difettosi e prodotti non conformi

4 Concept Srl (società che distribuisce i prodotti Corte del Dome) provvederà a verificare i difetti lamentati dal cliente che, se riscontrati, daranno diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del cliente.

4 Concept Srl sostituirà il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese e sosterrà i costi della restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal cliente fossero esauriti, 4 Concept Srl provvederà al rimborso della somma pagata dall’Utente, nel più breve termine possibile dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di 4 Concept Srl.

Qualora l’Utente dovesse ricevere dal corriere una confezione danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di prodotto da eventuali vasetti danneggiati, 4 Concept Srl invita il cliente a respingere la spedizione.

COME EFFETTUARE UN RESO

Segui questi semplici passi per richiedere il reso.

Invia una mail a resi@cortedeldome.com inserendo le seguenti informazioni:

  • Numero di ordine
  • La motivazione del reso
  • Se il reso avviene a causa di prodotti danneggiati o non conformi:
    • Allega più foto del prodotto e dell’imballo
    • Allega alla richiesta la ricevuta dei costi di spedizione sostenuti, per ottenere da
      4 Concepr Srl autorizzazione ai costi.

Attendi conferma di avvio della procedura di reso e le istruzioni specifiche per il tuo caso.

4 Concept Srl si riserva il diritto di non accettare la restituzione o in alternativa, il rimborso.

Imballa gli articoli ricevuti in modo sicuro (possibilmente nella confezione originale), inserisci all’interno la richiesta di reso compilata e spedisci con un corriere a tua scelta.

Attenzione: ad esclusione dei casi di reso legato a prodotto danneggiato, I prodotti restituiti dal cliente dovranno risultare integri, non manomessi, con sigilli originali e in perfetto stato di conservazione.
Prima di effettuare il rimborso, 4 Concept Srl effettuerà il controllo qualità della merce restituita.

Al termine della procedura, riceverai, a seconda dei casi, il rimborso della somma versata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. In alternativa, riceverai una nuova spedizione di prodotto/i in sostituzione di quello/i danneggiato/i o non conforme/i.

Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i, maggiorato delle spese di spedizione sostenute dal cliente (solo se il reso è causato da merce danneggiata o non conforme).